قوانین و مقرارت
۱. پذیرش قوانین
با ورود و استفاده از فروشگاه اینترنتی نرولی سیسترز (nerolisisters.ir)، کاربر تأیید میکند که کلیهی قوانین و مقررات این سایت را مطالعه کرده و میپذیرد. در صورت عدم پذیرش این شرایط، لطفاً از خرید و استفاده از خدمات خودداری فرمایید.
۲. تعاریف
- «فروشگاه» به وبسایت نرولی سیسترز اشاره دارد.
- «کاربر» به هر شخصی که از سایت بازدید یا خرید میکند گفته میشود.
- «محصول موجود» کالایی است که در انبار فروشگاه موجود بوده و بلافاصله قابل ارسال است.
- «سفارش خارجی» کالایی است که بهصورت پیشسفارش ثبت شده و از خارج از کشور تأمین و تهیه میگردد.
۳. حساب کاربری
- کاربر موظف است اطلاعات صحیح و بهروز (نام، شماره تماس، آدرس) را هنگام ثبتنام و خرید وارد کند.
- مسئولیت حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهدهی کاربر است.
۴. قیمتها و پرداخت
- کلیهی قیمتها به تومان و شامل [مالیات / بدون مالیات — مشخص شود] است.
- فروشگاه این حق را برای خود محفوظ میدارد که قیمتها را در هر زمان بهروزرسانی کند؛ قیمت نهایی همان مبلغی است که در لحظهی نهاییسازی سفارش نمایش داده میشود.
۵. مالکیت معنوی
تمامی محتوای سایت شامل تصاویر، لوگو، متون و طراحی، متعلق به نرولی سیسترز بوده و هرگونه کپیبرداری بدون اجازهی کتبی ممنوع است.
۶. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران صرفاً برای پردازش سفارشها و بهبود خدمات استفاده میشود و در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد. (مگر در موارد قانونی الزامی)
۷. تغییر در قوانین
فروشگاه میتواند این قوانین را در هر زمان تغییر دهد. نسخهی بهروز همواره در همین صفحه در دسترس خواهد بود.
۸. حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا از طریق راههای ارتباطی [شماره تماس / ایمیل / پشتیبانی] پیگیری میشود و در نهایت مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران رسیدگی خواهد شد.
صفحه ۲ — قوانین خرید محصولات موجود
۱. فرآیند ثبت سفارش
پس از افزودن محصول موجود به سبد خرید و تکمیل اطلاعات، سفارش ثبت و پس از پرداخت موفق تأیید میشود.
۲. پرداخت
پرداخت این نوع محصولات بهصورت کامل و آنلاین از طریق درگاه بانکی [نام درگاه] انجام میگیرد.
۳. تأیید و آمادهسازی سفارش
- پس از پرداخت، سفارش وارد مرحلهی آمادهسازی میشود.
- زمان آمادهسازی محصولات موجود معمولاً [مثلاً ۱ تا ۳ روز کاری] است.
۴. ارسال و تحویل
- ارسال از طریق [پست / تیپاکس / پیک] انجام میشود.
- هزینهی ارسال بر عهدهی [مشتری / فروشگاه] است و در زمان تسویه محاسبه میگردد.
- زمان تحویل بسته به مقصد بین [مثلاً ۲ تا ۵ روز کاری] متغیر است.
۵. مرجوعی و تعویض
- مطابق قانون تجارت الکترونیک، مشتری تا ۷ روز پس از دریافت کالا حق انصراف و مرجوعی دارد، مشروط بر آنکه محصول استفادهنشده و در بستهبندی اولیه و سالم باشد.
- محصولات [بهداشتی / آرایشی باز شده / و …] به دلایل بهداشتی قابل مرجوع نیستند.
- هزینهی ارسال مرجوعی بر عهدهی [مشتری / فروشگاه] است.
۶. لغو سفارش
تا پیش از ارسال، امکان لغو سفارش و بازگشت کامل وجه وجود دارد.
صفحه ۳ — قوانین ثبت سفارش (خرید از خارج / پیشسفارش)
۱. ماهیت سفارش خارجی
این محصولات در حال حاضر در انبار فروشگاه موجود نیستند و پس از ثبت سفارش شما، از خارج از کشور تهیه و تأمین میشوند. لذا شرایط این نوع سفارش با خرید محصولات موجود متفاوت است.
۲. پیشپرداخت
- برای ثبت سفارش خارجی، پرداخت [مبلغ کامل / بیعانه به میزان … درصد] الزامی است.
- مابقی مبلغ (در صورت وجود) پیش از ارسال نهایی از مشتری دریافت میشود.
۳. زمان تأمین و تحویل
- مدتزمان تأمین این محصولات معمولاً بین [مثلاً ۲ تا ۶ هفته] است و ممکن است به دلیل شرایط حملونقل بینالمللی، گمرک یا تأمینکننده تغییر کند.
- این بازه تخمینی است و فروشگاه تلاش میکند در سریعترین زمان ممکن سفارش را تحویل دهد.
۴. نوسان قیمت
از آنجا که این محصولات از خارج تأمین میشوند، قیمت نهایی ممکن است تحت تأثیر نرخ ارز قرار گیرد. [در صورت وجود اختلاف قیمت، نحوهی تسویه — مثلاً «هرگونه افزایش پیش از ارسال به اطلاع مشتری میرسد» — مشخص شود.]
۵. شرایط لغو و بازگشت وجه
- تا پیش از ثبت سفارش نزد تأمینکنندهی خارجی، امکان لغو و بازگشت [کامل / با کسر …] وجه وجود دارد.
- پس از قطعیشدن خرید از خارج، به دلیل ماهیت اختصاصی سفارش، امکان لغو [وجود ندارد / تنها با کسر بیعانه ممکن است].
۶. تأخیر و شرایط خارج از کنترل
فروشگاه مسئول تأخیرهای ناشی از گمرک، شرایط حملونقل بینالمللی یا مواردی خارج از کنترل (فورس ماژور) نیست، اما موظف است کاربر را در جریان روند سفارش قرار دهد.
۷. ضمانت اصالت کالا
تمامی محصولات تأمینشده از خارج، اصل و [دارای گارانتی / بدون گارانتی] هستند.