سوالات متداول
چطور در نرولی سیسترز ثبت نام کنم؟
از طریق نشان حساب کاربری در بالای صفحه، وارد بخش ورود و ثبتنام شوید. شماره تلفن همراه خود را وارد کنید و دکمه «ورود/ثبتنام» را کلیک کنید. پس از دریافت کد تایید، آن را در این بخش وارد کنید تا مراحل ورود و ثبتنام شما کامل شود.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
پس از ورود به حساب کاربری ، در قسمت بالای صفحه سمت چپ روی نام خود کلیک کنید و وارد قسمت (سفارش ها) شوید. در این قسمت جزییات سفارش خود را به طور کامل مشاهده خواهید کرد
چطور کد رهگیری پستی را دریافت کنم؟
با تحویل کالا به پست، کد رهگیری در بخش «سفارشها» در حساب کاربری شما ثبت و هم از طریق پیامک برایتان ارسال میگردد. با استفاده از این کد رهگیری، می توانید از وضعیت پستی بسته خود مطلع شوید.
در چه روزهای امکان پیگیری سفارش وجود ندارد و نرولی سیسترز تعطیل است؟
همه روزه به جز جمعه ها از ساعت 9 صبح تا 1 ظهر پاسخگوی تماس شما عزیزان هستیم
آیا نرولی سیسترز اصالت کالاها را تضمین میکند؟
واردات تمامی محصولات به طور مستقیم و بدون واسطه توسط مجموعه ی نرولی انجام میشود و تمامی محصولات با ضمانت مرجوعی فروخته میشود
شرایط مرجوع کالا به چه صورت است؟
نرولی سیسترز با افتخار اصالت کالاها را تضمین میکند و با اطمینان کامل میتوانید خرید خود را انجام دهید. درصورتی که از اصالت کالایی که دریافت کردهاید اطمینان ندارید، امکان ثبت درخواست شما برای مرجوعی با ارائه مستندات در مورد اصل نبودن کالا، فقط تا 3روز پس از تاریخ تحویل سفارش وجود دارد.
زمانیکه محصول به دست شما رسید بدون باز کردن پلمپ محصول بررسی های لازم را انجام دهید. در صورت باز شدن پلمپ و یا استفاده از آن امکان مرجوع وجود ندارد
چگونه درخواست مرجوعی را ثبت کنم؟
جهت بازگرداندن کالا و استفاده از خدمات پس از فروش نرولی سیسترز، لطفا با شماره تماس 09219366383 تماس بگیرید. کارشناسان امور مشتریان نرولی سیسترز در سریعترین زمان ممکن، پاسخگوی شما هستند.
کالا را به چه روشی برای نرولی سیسترز پس بفرستم؟
پیش از هر چیز،برای مشخص کردن روش بازگرداندن کالا،با امور مشتریان نرولی سیسترز هماهنگ نمایید.هزینه بازگشت کالا از شهرستان به عهده مشتری است.
خرید سفارشی و موجودی چه تفاوتی دارد؟
محصولاتی که در قسمت فروشگاه سایت قرار دارند در انبار ایران نرولی سیسترز موجود هستند و طی سه روز کاری برای مشتری ارسال میگردد. اما محصولات سفارشی در ایران موجود نیستند، هر بار که مجموعه ی نرولی سیسترز قصد شارژ محصولات انبار و ثبت سفارش مجدد از کره دارد لیستی از محصولات قابل سفارش که در بار جدید به ایران می آید در سایت در قسمت سفارش های خارج منتشر میکند و شما میتوانید با قیمتهای بسیار مناسب تر نسبت به موجودی ها خرید کنید
پرداخت هزینه ی محصول در خرید سفارشی به چه صورت است؟
پرداخت هزینه ی محصول سفارشی شامل دو بخش است. پرداخت اول هزینه ی خود محصول است و موقع ثبت سفارش واریز میشود و پرداخت هزینه ی حمل و باربری محصول است که موقع رسیدن به ایران از طریق پیامک به اطلاع شما میرسد. برای پرداخت وارد پنل کاربری خود میشوید فاکتور باربری را تسویه میکنید و محصول پس از تسویه خدمت شما ارسال میگردد
چقدر زمان میبرد تا محصول سفارشی به ایران برسد؟
ارسال ما هوایی است. حدود 2 ماه از برندهای مختلف ثبت سفارش میکنیم تا بار به حد نصاب برسد و پس از در صورت مساعد بودن شرایط بار به سمت ایران حرکت میکند و در صورت عادی بودن شرایط حدودا 20 روزه بدست شما خواهد رسید